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 圖片連結自網路 這是之前看到網友轉貼的一張照片，我因此寫了一篇有關【顧客永遠是對的】這句話的文章（按），雖然我自己並沒有開過店，但是我的家人幾乎都是做小生意營生的，我其實相當清楚生意人的甘苦，尤其景氣差，生意更難做！ 文章也引一起些小反應，有人贊同，也有人認為有個性的老板並無不妥，都不難理解，其實現在我們要是拿【顧客永遠是對的】這句話餵 google ， 不以為然的大有人在，也都沒有對錯，我要強調的是，我是以一個文字工作者的角度，來感受顧客永遠是對的這句話，來思考這件事，可惜還是有人誤解了我的了解！ 做生意是一件很簡單、很單純的行為，不管你是為了謀生做生意，為了興趣做生意，為了打發時間做生意，甚至為了服務別人，為了幫助別人，為了可憐別人，你不做人家就完蛋了，這都可以成立，但是，做生意就是做生意，回到生意這個行為，是很單純的，要做生意就得達成交易行為，那才叫做生意！ 我不認為一個生意人，需要忍受客人的無理要求，包括傲慢態度，反之，拉到立足點平等，客人也一樣無需忍受老闆不必要的態度與脾氣。 好了，在老板與顧客都平等的狀況下，你要做生意，你要達成交易行為，同時你也企圖阻止一些魯莽的客人，作一些你不喜歡的行為造成你的困擾，那麼，你決定用彩色粉筆寫出一些有個性的字句，放在門口，你覺得你會減少困擾嗎？你會比較快樂嗎？你會比較有生意嗎？ 下面這張照片，是我在另一個朋友的臉書上看到的，同樣在「禁止」客人做一些老板不喜歡的行為，選擇這樣的文字放在門口，你覺得你會減少困擾嗎？你會比較快樂嗎？你會比較有生意嗎？  圖片來源（按） 要講道理，很難有人永遠是對的，但是，當老板，面對的永遠是顧客，與其把那個「對」字，當成對峙、對立，還不如想想你該用什麼對策，讓客人快快樂樂的消費，還稱讚你有人情味！買跟賣一定得配對，才叫做生意不是嗎？  ＊延伸閱聽： 【顧客永遠是對的】一之【傲客ＶＳ傲老闆】 |
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